REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
FIZJOMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
1. Niniejszy regulamin (dalej: «Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem fizjomedia.pl (dalej: «Sklep”), a w szczególności zasady zawierania umów o świadczenie usług marketingowych za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep prowadzony jest przez: FIZJOMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica, NIP: 7382172576, REGON: 527628006, KRS: 0001084989, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, e-mail: FIZJOMEDIA00@GMAIL.COM, telefon: 510934725(dalej: «Sprzedawca” lub «Wykonawca”).
3. Sklep świadczy usługi wyłącznie drogą elektroniczną. Wszystkie usługi mają charakter cyfrowy i są realizowane w 100% online.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: FIZJOMEDIA00@GMAIL.COM oraz pod numerem telefonu: 510934725.
5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Sprzedawca / Wykonawca – FIZJOMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica, NIP 7382172576, KRS 0001084989.
2. Klient / Zamawiający – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której Klient może zawrzeć umowę o świadczenie usług.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy o świadczenie usług.
6. Umowa – umowa o świadczenie usług marketingowych zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
7. Usługa – cyfrowe usługi marketingowe świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności kampanie reklamowe na portalu Facebook.
8. Przelewy24 – system płatności elektronicznych obsługiwany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), ul. Kanclerska 15, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będącą krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.
2. Sklep jest zoptymalizowany dla aktualnych wersji przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
3. Zamawiający powinien posiadać aktywny adres e-mail.
1. Sklep oferuje cyfrowe usługi marketingowe, w szczególności: prowadzenie i optymalizację płatnych kampanii reklamowych w serwisie Facebook, tworzenie materiałów reklamowych (grafiki, teksty reklamowe, skrypty sprzedażowe), konfigurację automatycznych ścieżek konwersacji w narzędziu ManyChat oraz pozyskiwanie potencjalnych klientów (leadów) dla Zamawiającego.
2. Szczegółowy zakres usług, ceny oraz czas realizacji wskazane są na stronie Sklepu oraz w potwierdzeniu zamówienia.
3. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
4. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera interesującą go usługę, wypełnia formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji usługi i wystawienia faktury, wybiera formę płatności, akceptuje niniejszy Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie klikając przycisk «Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych, braku płatności w terminie lub gdy realizacja zamówienia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.
2. Dostępne metody płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 to: płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, Mastercard), szybki przelew elektroniczny (pay-by-link), BLIK, Google Pay, Apple Pay oraz przelew tradycyjny.
3. Momentem zapłaty jest chwila pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności lub uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy z rejestru VAT: ING PL43 1050 1445 1000 0091 5143 8372.
4. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail Klienta.
5. Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 są szyfrowane i chronione zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa PCI DSS. Dane karty płatniczej Klienta nie są przechowywane przez Sprzedawcę.
6. W przypadku konieczności zwrotu środków (np. po odstąpieniu od Umowy), płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą posłużył się Klient, lub przelewem na wskazany rachunek bankowy.
1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Zamawiającego usług marketingowych polegających na stworzeniu i prowadzeniu kampanii reklamowych na portalu facebook.com w celu wypromowania firmy Zamawiającego.
2. Współpraca polega na dostarczaniu materiałów przez Zamawiającego do Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązuje się tworzyć z nich materiały reklamowe do reklamy płatnej oraz pozyskiwać potencjalnych kontaktów (leadów) dla firmy Zamawiającego.
3. Sprzedawca nie będzie dokonywał bezpośredniej sprzedaży – jego zadaniem jest wyłącznie zdobywanie potencjalnych klientów (kontaktów) poprzez płatne kampanie i tworzenie materiałów reklamowych na facebook.com.
4. Po przeanalizowaniu sytuacji w firmie Zamawiającego, Sprzedawca oświadcza, że jest w stanie przez okres trwania Umowy dostarczyć Zamawiającemu od 30 do 80 potencjalnych klientów (kontaktów). Potencjalni klienci zliczani są przez arkusz Excel.
5. Zamawiający zobowiązuje się sumiennie starać się o wykorzystanie zdobytych kontaktów poprzez m.in.: odpowiadanie potencjalnym klientom na czacie, wykonywanie telefonów do klientów, którzy podali numer telefonu w formularzach kontaktowych, przedstawianie oferty i przeprowadzanie konsultacji dopasowanej do potrzeb klienta.
6. Zamawiający zobowiązuje się ponadto do opłaty budżetu reklamowego w wysokości 1 000 zł (z możliwością podniesienia tej wartości za porozumieniem stron).
1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Usługi po zaksięgowaniu płatności oraz po dostarczeniu przez Zamawiającego wszystkich niezbędnych materiałów i dostępów.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób profesjonalny, z należytą starannością i dbałością o interesy Zamawiającego.
3. Sprzedawca może powierzyć wykonanie całości lub części przedmiotu Umowy osobie trzeciej. Za działania osoby trzeciej Sprzedawca odpowiada jak za swoje.
4. Zamawiający zobowiązuje się w terminie nieprzekraczającym 7 dni od dnia rozpoczęcia procesu wdrożenia dostarczyć Sprzedawcy wszelkie potrzebne informacje, dane i materiały niezbędne do wykonania usług.
5. Zamawiający zobowiązuje się do udzielenia dostępu do konta reklamowego dla Sprzedawcy w terminie nieprzekraczającym 7 dni od dnia rozpoczęcia współpracy reklamowej i otrzymania procesu wdrożenia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Usługi wynikające z niedotrzymania przez Zamawiającego terminów dostarczenia materiałów lub dostępów.
7. Strony zobowiązują się do nierozpowszechniania materiałów szkoleniowych.
1. Sprzedawca świadczy usługi przez okres 30 dni od dnia startu kampanii reklamowej, gdzie wcześniej zostaną udzielone niezbędne dostępy oraz dostarczone wszelkie materiały. Wcześniej uzgodnione pomiędzy stronami dni wolne od świadczenia usług podlegają odrobieniu przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wszystkich kampanii reklamowych oraz pozostałych efektów pracy w terminie 3 dni od dnia zakończenia współpracy.
3. Zamawiający w trakcie trwania Umowy nie może pozbawić Sprzedawcy dostępu do menedżera firmy, który został udzielony na początku współpracy. Sprzedawca zobowiązany jest do samodzielnego usunięcia swojego dostępu w chwili zakończenia współpracy.
4. W przypadku utraty dostępu przez Sprzedawcę do konta reklamowego, Zamawiającego obowiązuje zakaz korzystania z dotychczasowych efektów pracy, tj. w postaci ponownego publikowania kampanii reklamowych oraz automatycznej ścieżki rozmowy w aplikacji ManyChat.
5. Umowa traci ważność z końcem 30. dnia współpracy i po usunięciu dostępu do menedżera firmy oraz wtyczki ManyChat przez Sprzedawcę. Podjęcie kolejnego miesiąca współpracy jest dobrowolne – decyzję podejmuje Zamawiający.
6. Sprzedawca prowadzi ewidencję dni świadczenia usług.
1. W zamian za świadczone usługi Zamawiający zapłaci Sprzedawcy wynagrodzenie w wysokości 2 000 zł (słownie: dwa tysiące) netto + 23% VAT (460 zł), łącznie 2 460 zł brutto.
2. Momentem zapłaty jest chwila uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. W przypadku braku zwrotu z inwestycji w reklamę w ciągu 30 dni, Sprzedawca jest zobowiązany prowadzić reklamy w dalszym ciągu, aż łączna kwota z zapisanych wizyt z reklamy przekroczy 3 460 zł.
Sprzedawca oświadcza, że wszelkie teksty reklamowe oraz skrypty sprzedażowe stworzone i udostępnione przez niego w ramach Umowy są własnością Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim. Zamawiający otrzymuje licencję na używanie tych materiałów wyłącznie w okresie trwania Umowy. Po jej rozwiązaniu Zamawiający zobowiązany jest do zaprzestania ich wykorzystywania i trwałego usunięcia.
Zamawiający oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa własności intelektualnej do oznaczeń firmowych i materiałów udostępnianych Sprzedawcy w celu realizacji Umowy, oraz że ich użycie przez Sprzedawcę nie narusza praw osób trzecich. Zamawiający udziela Sprzedawcy licencji na korzystanie z tych materiałów na czas trwania Umowy, na polach eksploatacji niezbędnych do wykonania usług marketingowych. Udostępnienie oznaczeń firmowych nie stanowi przeniesienia na Sprzedawcę jakichkolwiek praw do tych oznaczeń.
Sprzedawca oświadcza, że posiada wiedzę i doświadczenie niezbędne do świadczenia usług opisanych w Umowie i że ich świadczenie nie narusza jakichkolwiek praw osób trzecich.
Każde nieautoryzowane użycie materiałów Sprzedawcy po rozwiązaniu Umowy jest niedozwolone bez jego uprzedniej pisemnej zgody.
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5 poniżej.
2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail na adres: [EMAIL] lub pismo na adres: ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica). Konsument może – lecz nie musi – skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
6. Strony zastrzegają sobie ponadto prawo odstąpienia od Umowy w terminie 2 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Odstąpienie wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
1. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę któregoś z obowiązków określonych w Umowie na skutek okoliczności, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
2. W razie odstąpienia przez Zamawiającego z przyczyn, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca ma obowiązek zwrócić kwotę proporcjonalną do niewykonanej części zlecenia. Dotychczas wpłacony budżet reklamowy nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Zamawiającego na skutek okoliczności, za które Zamawiający ponosi odpowiedzialność, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy z zachowaniem całości dotychczasowego wynagrodzenia.
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące realizacji Usługi.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [EMAIL] lub pisemnie na adres: FIZJOMEDIA SP. Z O.O., ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, opis przyczyny reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozstrzygnięcia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i powiadamia Klienta o wyniku na wskazany adres e-mail.
5. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawcy w terminie wskazanym w ust. 4, reklamację uważa się za uznaną.
1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. za pośrednictwem rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FIZJOMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica, NIP 7382172576, KRS 0001084989.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych – w tym wystawiania faktur VAT (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także w uzasadnionym interesie Administratora w celach marketingowych i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, w szczególności operatorowi płatności PayPro S.A. (Przelewy24), dostawcom usług IT oraz organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [LINK_DO_POLITYKI_PRYWATNOSCI].
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami k.p.c.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianie Klienci zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych warunkach.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA_WEJSCIA_W_ZYCIE].
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: FIZJOMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Potoki 44, 38-321 Moszczenica, e-mail: [EMAIL]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*):
Data zawarcia umowy (*): ______________________
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ______________________
Adres Konsumenta(-ów): ______________________
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________
Data: ______________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Dowiedz się jak pomagam właścicielom – gabinetu fizjo i masaż zyskać nawet do 65 pacjentów w 30 dni